社員インタビュー 人材紹介事業においてのやりがいと価値

✤ 吉岡 美香
✤ HR事業本部 HRコンサルティング2部 部長
✤ 2016年入社

入社から常に売上実績トップクラスの吉岡美香。チームマネジメントなどにも携わり、顧客からの信頼も厚いコンサルタント!人材紹介事業においてのやりがいと価値について伺いました。

Q1 REXへ入社を決めた経緯を教えてください

前職では印刷業の企画営業職をしていました。とても楽しくやりがいがある仕事でしたが、労働時間が多く、夫からのすすめもあり転職を考えるようになりました。

人材紹介という仕事に出会ったのは、自分の転職活動のときです。

親身に相談に乗ってくださったりいろいろと提案してくださったりするコンサルタントの方と接するうちに、エージェントの仕事に興味を持ち、人材紹介に転職することを決めました。

Q2 入社後から現在までの仕事内容を教えてください

入社から一貫して人材紹介に携わっており、求人側担当、求職者側担当ともに経験しています。

人材紹介の仕事は初めてだったので覚えることは多かったですが、お客様からのニーズを引き出し、提案し、結果につなげて報酬をいただくという営業の仕事は業界が違っても同じだなと考えています。

マネジメントもいくつかの立場で経験させてもらいました。チームとして目標達成に向けて動いていくことも、一人のコンサルタント、プレイヤーとは異なるおもしろさや難しさもあり、やりがいもあります。

Q3 吉岡さんにとって人材紹介事業におけるコンサルタントとしてのやりがい・魅力をお聞かせください

人材紹介でもそうでなくても、営業職の醍醐味はお客様に近いところで、生の反応を得られることだと思っています。

お客様から「ありがとう」「吉岡さんは当社の採用メンバーだと思っている」と言っていただいたり、転職された候補者の方が活躍されているのを見たりするのは本当に嬉しいです。

自分の目標数字を達成できたときは嬉しいですが、その嬉しさの中には様々なお客様や候補者の方とのやりとりや、社内でサポートしてくれたメンバーの力、そのときそのときに感じたこと、考えたことが詰まっているので、とても充実感があります。

Q4 では、今まで支援をしてきた顧客の中で、印象深い事例を聞かせてください

選ぶのが難しくて困りますね……。でも、ある企業のお話をすることにします。

この企業は証券会社から紹介していただいた企業なのですが、まずCFOポジションの方の採用が決まり、次に管理部長、さらに経理スタッフの方がレックスから入社されました。さらに、この企業の社長から、別の企業を紹介していただき、現在はその企業の採用支援も行っています。

このように、お客様が繰り返し声をかけてくださったり、ほかの企業にレックスを紹介してくださったりすると、本当に認めてくださっているのだなと感じます。こうやってできていくつながりやご縁を大切にしたいです。

Q5 吉岡さんが人材紹介業務を行う中で難しい点や大変と感じる点は何ですか?

正解がないことでしょうか。

どんなにたくさん企業に人をご紹介したとしても、どんなに信念をもって進めていたとしても、最終的に判断するのは企業の方であり、転職者の方です。

「面談/商談のときにはこう言っていたのに違ったの?本音ではなかったの?」と思うこともよくあります。でもそれは、面談や商談のときに自分が信頼関係を築けていなくて本音を聞き出せていないなど、自分に責任があることの方が多いです。

また、きちんとお話を聞けていたとしても、情勢や企業の状況や人の気持ちは変化するしていくものなので、一度お話を聞いて満足せずにそのときそのときの最新の情報を常に追って、その情報のなかにある本音や大事なポイントは何なのか考えて、また情報をブラッシュアップして……という工程が大変かもしれません。でも、とっても大切なことでし、おろそかにはできないですね。

Q6 最後に吉岡さんにとってREXにおける人材紹介業の魅力とは何か聞かせてください

「人と企業の成長支援」をしていることを感じられることです。

採用したい企業と転職したい方を機械的にマッチングさせるだけのビジネスなら、REXである必要はありません。

人材を単なる人手だと考える企業もあれば、企業の成長に欠かせない大切な要素だと考える企業もあります。

仕事が人生で一番大切だと考える方にとってもそうでない方にとっても、人が自分の人生で仕事をしている時間はとても長いです。

だからこそ、目の前にいるお客様や候補者の方と真摯に向き合わなければなりません。そうやって真剣に向き合うことを是とする風土があり、向き合った結果見えてくるものや提供できることに全力で臨める環境があることは、REXにおける人材紹介業の魅力だと思います。

結果的に、採用/転職のタイミングだけでなく、採用活動を終えた企業、転職活動を終えた方とも長いつきあいが続いていくことも味わい深く感じています。